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アンケート、リフォーム業者への関心・不安、1番はOOだった


みなさんリフォームやお家の修繕工事をする場合は、

色んな関心ポイント、不安な点がおありだと思います。

とくに重要なのが、「 業者選び 」

 

リフォーム業者の選び方

 

そこで参考になるのが、他の人の考え、意見ですよね。

 

「みんなはどうしているのかな?」

 

そんな疑問にお応えすべく、今回は

「リフォーム業者を選ぶポイント」アンケート結果を発表!

 

 

1.「リフォーム業者を選ぶポイント」

※アンケートは栃木県在住の戸建てにお住いの30歳以上の方、100人に実施。

※アンケート会社を通じて、社名を伏せて客観的に行っています。

 

リフォーム業者のポイント

アンケートの結果、

第1位は「工事の質・技術」

 

2位に11%も差をつけて断トツの1位でした。

 

もちろん、「安いにこしたことはないが…」

それ以上に、正しい買い物、失敗しない選択、に関心が高いことがわかります。

 

 

 

2.「リフォーム内容」「リフォーム業者」に対する疑問・不安なこと

リフォーム業者根の疑問・不安

 

こちらも、「施工内容・会社への信頼性」が31%で1位でした。

 

2位の「価格の明確・透明さ」21%に、10%ほど差をつけています。

 

 

 

アンケートまとめ

一部の悪徳リフォーム業者が後を絶たず、お客様の価格に対する不信感がある中で、暴利をむさぼるぼったくり価格は論外ですが、

 

お客様自身が様々な情報収集、勉強をされ、「安かろう、悪かろう」をさけ

家族の安心・安全の要である住宅工事に「質」を見極めようとされていることがはっきりとわかります。

 

われわれリフォーム会社は社会的使命として、お客様に安心・快適な工事サービス、アフターフォーをお届けするのは勿論ですが、

 

お客様が様々な検討・比較・選択ができるように、あらゆる情報の開示を進めていくことが使命と感じます。身近なネット環境はもとより、

ネットに不慣れな方に、情報が行き渡らないようなことがないよう、カタログやイベントなどネット以外のリアルな媒体でも、情報を取りまとめ、公開してまいります。

 

 

 

 

「リフォーム内容」「リフォーム業者」に対する疑問・不安なこと

で、「施工内容・会社への信頼性に不安」を選ばれた方の全コメント

 

■悪徳業者多いため、本当に信頼できる業者に依頼できるか

■最初に営業が来たとしても、その後は愛想がない外注任せになりそう

■大手の場合、全部下請けに渡している感じがする

■何時に来て、何時に終わり、今日の作業は何をするのかなどを教えて欲しい

■シロアリ駆除も一緒に見てもらいたいが騙されそうで怖い

■しつこい電話や、手紙をよこすのはやめて欲しい

■1つ1つのリフォーム箇所ごとに業者があり、1度依頼した顧客のデータが他のリフォーム会社に流れるというニュースを見たことがあるが、通常そのようなことがまかり通っているのか知りたい

■見知らぬ業者には不安がありとても頼めない。以前に騙された例を聞いているので必ず信用第一で決める

■リフォームでマイホームがガタガタに傷つけされるのが心配。実家がリフォーム会社が下手で雨漏り、あげくの果てに会社が倒産、別の会社にまたリフォームをお願いした

■外壁の塗り替えをした時、80万かかったが実際に工事してくれた人に「直接頼めば40万で出来た。」と言われた。また、別の業者に畳をフローリングにしてもらった時は、頼んだ床材より安いものだった上に、かなり床材が余っていた(数箱分)のを「使いませんよね。」と言われ、もって帰られた。リフォーム業者は信用できない

■希望する材料を極力使って欲しい

■テレビで放映されているような目に遭いたくない

■杜撰な工事をされたり、高額な料金を請求されたり、悪質な業者にだまされるのがこわい

■だまされるようで嫌だ

■いろいろ、だまされそう

■手抜き工事が心配

■手抜き工事などが、行われてしまうのではと不安があるので、信頼できるところに頼みたいと思う

■悪徳リフォーム業者が話題になっているので、不安

■悪徳業者がいるので、まったく知らない人は安心できない

■肝心なこと、得なことは教えてもらえなそう。高い商品をうりつけられそう

■入居しているところに業者が入るのは、かなり抵抗がある。業者には信用を確保してもらいたい

■どのような施工業者や職人が実際の作業をするのか。また、リフォーム業者はその管理(勤務態度から技術まで)をどのようにしているのか

■不安なことが、たくさんあるので自分たちでやる

■危ない

■リフォームしたことによって、元々の家の強度のバランスなどが崩れてしまうような事はないのでしょうか

■リフォームと建替え、どちらが良いのか判断しかねてもわからない事だらけで、業者の言いなりになってしまいそうで不安

■見栄えだけに重点をおいている業者さんが多いような気がする

■高齢者を狙ったインチキな業者の話はよく聞くので、騙されては大変だと不安に思う

■不必要なリフォームを勧められるのではないか

■本当に的確にしてもらえるのか、やらなくていい所までするのではないか、アフターケアは大丈夫なのか

■数年前に悪徳リフォームが問題となり、何となく、リフォームに関するイメージがあまり良くない